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【更新日：2025年8月8日】

こんにちは！今回は、「会話がズレてしまう」「相手の意図が分からない」「話がかみ合わずモヤモヤする」と感じている方に向けて、会話のズレを防ぎ、意図を正しく理解するための5つの実践ポイントをご紹介します。

ネイチャースタイルのレッスンでも、「相手と話がかみ合わないのがつらい」「会議などで話についていけない」といったご相談は非常に多いです。でも大丈夫。ちょっとした意識と工夫で、会話のストレスは大きく減らせます。

1．確認する力を鍛える

会話がズレる原因の多くは、「自分の理解が正しいと思い込んでしまうこと」。思い込みを減らし、確認する習慣を持つだけで、ズレの大半は防げます。

・要約して確認する：「つまり〇〇ということですね？」
・相手の言葉を繰り返す：「〇〇という点が重要ということですね」
・質問をする：「○○が何でしたっけ？もう一度お願いできますか？」

当教室でも、受講生がこの「確認力」を意識するようになっただけで、職場の人間関係が驚くほど改善したという声があります。

2．共通認識を持つ

話がかみ合わないのは、実は「話の前提」が食い違っているケースが非常に多いです。何について、何の目的で話しているかを明確にすることで、すれ違いを防げます。

・背景を共有する：「この話は〇〇についてのことですよね？」
・目的を明確にする：「最終的に何を決めるための話でしょうか？」
・専門用語や抽象表現を避ける：「わかりやすく言うと〇〇ですね」

会話は「情報のキャッチボール」ではなく、「土台作り」があってこそ成り立つもの。お互いの共通認識が整っていれば、細かい部分でズレることがぐっと減ります。

3．相手の立場を意識する

ズレを生まないためには、「自分の視点」だけでなく「相手の視点」も想像する力が必要です。相手の背景や感情に寄り添うことで、意図が見えてきます。

・相手の背景を想像する：「この人はどんな状況で話しているのか？」
・感情の動きを意識する：「どこで感情が動いているか注目する」
・相手の言葉を使う：「〇〇という言葉について詳しく聞いてもいいですか？」

「相手に興味を持てない」と感じていた受講生が、「この人はどうしてこう言うんだろう？」と立場を意識するようになり、苦手だった上司と話せるようになった事例もあります。

4．適切なリアクションを心がける

意図が伝わらない原因には、「反応の少なさ」もあります。うなずき・表情・相槌などのリアクションを工夫するだけで、会話のズレを早期にキャッチできます。

・うなずく・表情を動かす：「なるほど！」（頷きながら）
・相手の話に共感する：「確かに、それは大変ですね」
・リアクション＋質問：「面白いですね！それって具体的にどういうことですか？」

反応を見た相手が「あ、ちゃんと聞いてくれてる」と感じると、安心して話してくれるようになります。結果的に、ズレやすい会話もなめらかに流れていきます。

5．ズレに気づいたら軌道修正する

会話の途中で「ん？話がズレてる？」と感じたら、そのまま進めずにいったん立ち止まって確認・修正しましょう。

・素直に確認する：「ちょっとズレてしまったかもしれませんが…」
・相手に聞き直す：「私の理解では〇〇なのですが、合っていますか？」
・自分の意図を伝え直す：「私が伝えたかったのは〇〇です」

会話のズレに早めに気づき、素直に軌道修正できる人は、信頼されやすくなります。無理に取り繕わなくても大丈夫。誠実に会話を整える姿勢が大切です。

まとめ：ズレを防ぐ5つの意識で、会話力がアップ！

会話のズレや意図の食い違いは、誰にでも起こりうること。でも、以下のような意識を持つことで、驚くほどスムーズにコミュニケーションが取れるようになります。

・確認しながら会話を進める
・共通認識を持つ
・相手の立場を意識する
・適切なリアクションをする
・ズレたときはすぐ修正する

ネイチャースタイルでは、こうした“ズレない会話”のコツも、受講生の特性に合わせて丁寧に指導しています。「話の行き違いが減って、職場がラクになった」「家族との会話が前よりも穏やかになった」という嬉しい声も届いています。

ぜひ、今日からひとつでも試してみてくださいね！
次回も「話し方のコツ、ワンポイントレッスン」をお楽しみに✨